Just Eat vs Smood: Smood ist weg, was jetzt?

Kurzantwort: Smood hat den Betrieb am 30. April 2026 vollständig eingestellt. Die Frage Just Eat vs Smood, die noch immer in vielen Suchergebnissen auftaucht, beschreibt damit keine Entscheidung mehr, die Sie heute tatsächlich treffen können. Just Eat ist aktuell die einzige grosse Drittanbieter-Plattform, die den grössten Teil der Schweiz abdeckt, mit 10–15 % Provision bei eigenen Fahrern und 25–30 % bei Kurieren von Just Eat selbst. Wer über Smood einen relevanten Teil seines Lieferumsatzes gemacht hat, muss sich nicht zwischen zwei Plattformen entscheiden, sondern klären, wie viel dieses verlorenen Umsatzes über Just Eat zurückkommt und wie viel über einen eigenen Direktbestellkanal.

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Restaurantbesitzer in Genf, Lausanne und Zürich geben noch immer wöchentlich “Just Eat vs Smood” bei Google ein, und das meiste, was dabei erscheint, ist gefährlich veraltet. Smood, einst die grösste unabhängige Lieferplattform der Schweiz, stellte den Betrieb am 30. April 2026 vollständig ein und nahm dabei 427 Stellen und jeden einzelnen Restaurant-Auftritt auf der Plattform mit. Wer über Smood auch nur einen Fünftel seines Lieferumsatzes gemacht hat, steht bereits vor dieser Lücke, und sie richtig zu füllen zählt mehr, als sich in einem Vergleich zu positionieren, der gar nicht mehr gilt.

Was ist mit Smood passiert? Der Hintergrund zur Frage “Just Eat vs Smood”

Smood wurde 2012 in Genf gegründet und wuchs zur grössten unabhängigen On-Demand-Lieferplattform der Schweiz heran, aufgebaut auf fest angestellten statt freiberuflichen Kurieren und in den letzten Jahren im Besitz von Migros Genf. 2026 war damit Schluss.

​Ein obligatorisches Konsultationsverfahren begann am 20. Januar 2026, und Smood bestätigte die Schliessung am 18. Februar 2026, mit der Begründung, es habe sich keine wirtschaftlich tragfähige Lösung für die Fortführung des Betriebs gefunden. Der letzte Betriebstag war der 30. April 2026. Von der Schliessung betroffen waren 427 Angestellte, mehrheitlich Kurierfahrerinnen und -fahrer, und Smood vereinbarte mit der Gewerkschaft Syndicom einen Sozialplan mit finanzieller Unterstützung, Stellensuche-Hilfe und bevorzugtem Zugang zu offenen Stellen bei Migros Genf.

Für Restaurants war die praktische Folge sofort spürbar. Jeder Smood-Auftritt, jede gespeicherte Bestellhistorie in der App und jede aufgebaute Bewertung verschwand am selben Tag, ohne Übergangsfrist über die Schliessungsankündigung hinaus.

Just Eat vs Smood 2026: Der Vergleich, den kaum jemand aktualisiert

Vor der Schliessung standen die beiden Plattformen tatsächlich für unterschiedliche Stärken. Smood setzte mit fest angestellten Kurieren auf eine kleinere, kuratierte Restaurantauswahl, was Restaurantbesitzer oft als zuverlässigeren Service mit weniger Lieferbeschwerden erlebten. Just Eat, das vor dem Rebranding als eat.ch firmierte und heute zu Just Eat Takeaway.com gehört, deckte deutlich mehr Schweizer Städte und Gemeinden ab, darunter viele, in denen Smood nie aktiv war.

Diese Abwägung existiert nicht mehr. Wer heute “Just Eat vs Smood” sucht, findet Vergleichsartikel, Bewertungsübersichten und sogar einzelne Restaurant-Softwareanbieter, die Smood Monate nach der Schliessung immer noch als aktive Option führen. Nichts davon hilft bei der Entscheidung, vor der ein Restaurant 2026 tatsächlich steht.

Auch die Richtung der Entwicklung passt nicht zusammen. Während Smood abgewickelt wurde, kündigte Just Eat am 20. April 2026 eine neue Kooperation mit Migros im Lebensmittelbereich an, und das eigene Kurier-Logistiknetz erreicht bereits mehr als 30 Schweizer Städte. Eine Plattform expandierte in neue Kategorien, genau in den Wochen, in denen die andere für immer schloss. Der einzige Plattformvergleich, der in den meisten Regionen der Schweiz noch greift, ist Just Eat gegen Uber Eats, und für Restaurants, die eine echte Alternative prüfen, Just Eat gegen einen eigenen Direktbestellkanal.

Wie viel verlangt Just Eat tatsächlich von Schweizer Restaurants?

Just Eat kennt keinen einzelnen fixen Provisionssatz. Der Prozentsatz hängt davon ab, wer die Bestellung ausliefert.

Übernehmen Ihre eigenen Fahrer die Lieferung, liegt die gemeldete Provision üblicherweise zwischen 10 % und 15 %, wobei Restaurants mit höherem Volumen und längeren Vertragslaufzeiten eher den tieferen Wert erreichen. Liefert stattdessen das eigene Kurier-Netzwerk von Just Eat, steigt die Provision auf 25–30 %. Zusätzlich zum jeweiligen Grundsatz zahlen Restaurants rund 1,8 % Zahlungsabwicklungsgebühr, Verpackungskosten und häufig 3–7 % des App-Umsatzes für In-App-Werbung, nur um in einer umkämpften Kategorie überhaupt sichtbar zu bleiben. Unsere vollständige Aufschlüsselung der Just-Eat-Provision in der Schweiz geht jede einzelne Kostenebene durch, aber kurz gesagt: Der effektive Kostenanteil bei kurierbasierter Lieferung steigt inklusive Werbung häufig auf 31–35 %.

Rechnen Sie es an einer echten Bestellung durch. Eine CHF-45-Bestellung, die von Just Eats eigenen Kurieren zu 28 % Provision geliefert wird, verliert allein CHF 12.60 an Provision, dazu Zahlungsabwicklung und Verpackung, noch bevor überhaupt die Foodkosten abgezogen sind. Dem Restaurant bleiben rund CHF 16.59, vor Miete, Personal und Nebenkosten. Genau diese Zahl zählt mehr als jeder Markenvergleich: nicht welche Plattform Sie nutzen, sondern was nach Abzug tatsächlich auf Ihrem Konto ankommt.

Wenn Ihr Restaurant auf Smood gelistet war: Das ist jetzt zu tun

Prüfen Sie zuerst, ob Ihr Restaurant bereits einen aktiven Just-Eat-Eintrag hat, denn nicht jedes ehemalige Smood-Restaurant hatte automatisch einen. Das Onboarding neuer Restaurants bei Just Eat dauert üblicherweise wenige Tage, sobald Speisekarte und Bankdaten bereitstehen.

Widerstehen Sie danach dem Impuls, den gesamten verlorenen Smood-Umsatz einfach auf Just Eats Kurier-Modell mit 25–30 % Provision umzuleiten. Das wiederholt genau die Abhängigkeit, die die Schliessung gerade offengelegt hat: der gesamte Lieferumsatz läuft über ein einzelnes Unternehmen, dessen Provisionsmodell, oder Existenz, Sie nicht kontrollieren.

So sieht das in der Praxis aus. Eine Pizzeria in Genf mit CHF 8’000 monatlichem Smood-Umsatz verlor diesen gesamten Kanal am 1. Mai 2026. Die Hälfte dieses Volumens über Just Eats Kurier-Modell zu 28 % Provision zurückzugewinnen kostet rund CHF 1’120 Provision pro Monat. Die andere Hälfte über eine Direktbestellseite mit CHF 79/Monat plus 5 % Provision zurückzugewinnen kostet insgesamt rund CHF 279. Restaurants, die sich am schnellsten erholten, teilten das Volumen genau so auf, statt alles wieder auf einen einzigen Marktplatz zu verlagern, und jeder über den Direktkanal gewonnene Gast bringt Kontaktdaten mit, die Ihnen gehören und nicht verschwinden, sobald die nächste Plattform schliesst.

Just Eat vs Smood ist nicht mehr die eigentliche Frage: Marktplatz gegen Direktbestellung

Die Smood-Schliessung hat ein Risiko sichtbar gemacht, das immer schon bestand: Ein Restaurant, das vollständig von einer einzigen Drittanbieter-Plattform abhängt, hat keine Kontrolle über die eigene Provision, die eigenen Kundendaten oder das eigene Fortbestehen, falls diese Plattform schliesst. Unser Vergleich von eigener Lieferung gegenüber Drittanbieter-Plattformen behandelt die vollständige Wirtschaftlichkeit von eigenen Fahrern gegenüber Marktplatz-Provisionen, aber die eigentliche Lehre aus 2026 ist einfacher: Die echte Entscheidung war nie Just Eat gegen Smood, sondern Marktplatz-Abhängigkeit gegen die Kontrolle über den eigenen Bestellkanal.

Gäste, die zweimal über Smood bei Ihnen bestellt haben, waren Stammgäste, keine einmaligen Entdeckungsklicks. Liefer-App-Stammgäste zu Direktbestellungen zu bewegen gewinnt typischerweise 8–12 % dieses wiederkehrenden Volumens innert weniger Monate zurück, über eine einfache QR-Beilage mit Feedback-Erfassung, zu einem Bruchteil dessen, was eine Marktplatz-Provision auf dieselben Bestellungen kosten würde.

Just Eat als Entdeckungskanal, nicht als Geschäftsmodell

Just Eat hat für Schweizer Restaurants weiterhin eine echte Funktion: Ihre Speisekarte vor Gäste zu bringen, die Sie noch nie gehört haben. Behandeln Sie diese Akquisekosten wie jeden anderen bezahlten Marketingkanal, nicht als Ihre primäre Einnahmequelle.

Restaurants, die das gut managen, lassen die Neukundengewinnung bei Just Eat und leiten jeden wiederkehrenden Gast auf eine Direktbestellseite mit tieferen, planbaren Kosten um. Ein Vergleich provisionsarmer Direktbestellplattformen lohnt sich, bevor Sie sich für einen Ersatzkanal entscheiden, denn die jetzt gewählte Plattform wird Sie vermutlich Jahre begleiten, nicht nur eine schnelle Übergangslösung für einen gerade verschwundenen Kanal sein.

Eine einfache Entscheidungshilfe für Schweizer Restaurants 2026

Drei Situationen decken die meisten Restaurants ab, die vor dieser Entscheidung stehen. Sind Sie ein neues Restaurant mit wenig lokaler Bekanntheit, lohnt sich Just Eats Reichweite trotz 25–30 % Provision für die ersten Monate, rein zur Sichtbarkeit. Haben Sie bereits eine treue Stammkundschaft, insbesondere eine, die auf dem inzwischen geschlossenen Smood aufgebaut wurde, sollte ein Direktbestellkanal Priorität haben, mit Just Eat nur noch zur Neukundengewinnung. Betreiben Sie bereits eigene Lieferfahrer, verhandeln Sie Just Eats tiefere 10–15-%-Stufe, statt automatisch auf das Kurier-Netzwerk zu setzen, und bauen Sie parallel einen Direktkanal auf statt erst danach.

Keiner dieser Wege hängt davon ab, dass Smood weiterexistiert. Genau das ist der Punkt: Die Restaurants, die sich am schnellsten anpassen, warten nicht auf einen gleichwertigen Ersatz, sondern bauen direkt auf den eigenen Kanal.

Wie SparissimoFood Schweizer Restaurants seit der Smood-Schliessung hilft

Restaurants, die einen verlorenen Smood-Kanal wieder aufbauen, müssen schnell handeln, ohne die Speisekarte von Null neu zu erstellen. Das Onboarding-Team von SparissimoFood überträgt eine bestehende Speisekarte samt Fotos und Zusatzoptionen innerhalb von 24 Stunden auf eine neue Bestellseite, sodass zwischen dem Verlust eines Kanals und der ersten Direktbestellung nur Tage liegen, nicht Wochen.

Die Plattform deckt Lieferung, Abholung und Bestellung am Tisch per QR-Code über ein einziges Dashboard ab, mit nativer TWINT-Unterstützung von Anfang an, was angesichts der vielen Schweizer Gäste, die inzwischen so statt mit Karte bezahlen, entscheidend ist. Jede über eine Direktbestellung erfasste Telefonnummer und E-Mail-Adresse gehört Ihrem Restaurant, nicht SparissimoFood, sodass eine künftige Plattform-Schliessung nie wieder Ihre Kundenliste kostet.

Die Preise basieren auf drei planbaren Abos statt einem prozentualen Marktplatz-Abzug: Starter für CHF 49/Monat mit 8 % Provision, Business für CHF 79/Monat mit 5 % und Professional für CHF 148/Monat, ebenfalls mit 5 %. Das ist bei Weitem nicht provisionsfrei, aber beim oben genannten CHF-8’000-Beispiel ein Bruchteil dessen, was dasselbe Volumen vollständig über einen Marktplatz mit 25–30 % kosten würde. Die 14-tägige kostenlose Testphase verlangt keine Kreditkarte, genug Zeit, um einen Ersatzkanal live zu schalten, bevor Sie sich endgültig entscheiden.

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Häufig gestellte Fragen

Ist Smood noch irgendwo in der Schweiz aktiv?

Nein. Smood stellte den Betrieb am 30. April 2026 vollständig ein, nach einer Schliessungsankündigung am 18. Februar 2026 und einem im Januar begonnenen Konsultationsverfahren. Es gibt keinen aktiven Smood-Dienst, keinen Restaurant-Auftritt und kein Kurier-Netzwerk mehr in der Schweiz, und jede Anleitung oder App, die Smood noch als Option führt, beschreibt eine Plattform, die nicht mehr existiert.

Wie viel Provision verlangt Just Eat von Schweizer Restaurants?

Just Eat verlangt 10–15 % Provision, wenn Ihre eigenen Fahrer liefern, und 25–30 %, wenn Just Eats eigene Kuriere die Bestellung ausliefern. Die genauen Sätze werden individuell nach Bestellvolumen, Standort und Vertragslaufzeit verhandelt, und Restaurants zahlen zusätzlich zum Grundsatz rund 1,8 % Zahlungsabwicklungsgebühr.

Was sollte ein Restaurant tun, wenn es durch die Smood-Schliessung Bestellungen verloren hat?

Prüfen Sie zuerst, ob Ihr Just-Eat-Eintrag aktiv ist, denn nicht jedes ehemalige Smood-Restaurant hatte bereits einen. Leiten Sie danach nicht den gesamten verlorenen Umsatz zurück über einen einzelnen Marktplatz mit 25–30 % Provision; eine Aufteilung zwischen Just Eat für Neukundengewinnung und einem Direktbestellkanal für Stammgäste senkt sowohl Kosten als auch Abhängigkeitsrisiko.

Ist Uber Eats jetzt, wo Smood weg ist, die bessere Option gegenüber Just Eat?

Uber Eats nutzt in der Schweiz ein ähnlich gestuftes Modell: 15 % Provision bei Selbstlieferung, beziehungsweise 13 % bei Uber-One-Bestellungen, steigend auf 32 % bei Lieferung durch Ubers eigene Kuriere, beziehungsweise 35 % bei Uber-One-Bestellungen, sodass die Provisionsrechnung in einem vergleichbaren, tendenziell sogar etwas höheren Bereich als bei Just Eat liegt. Die sinnvollere Frage ist nicht Just Eat gegen Uber Eats, sondern wie viel Ihres Volumens überhaupt noch über einen Marktplatz laufen sollte, sobald parallel ein eigener Direktbestellkanal läuft.

Sollten sich Schweizer Restaurants auf Just Eat als Hauptbestellkanal verlassen?

Nicht als einzigen Kanal. Just Eat ist ein sinnvolles Werkzeug, um Gäste zu erreichen, die Ihr Restaurant noch nicht kennen, aber bei 25–30 % Provision auf kurierbasierte Bestellungen ist die Plattform nicht als primäre Einnahmequelle gedacht. Restaurants, die profitabel bleiben, nutzen Just Eat typischerweise zur Neukundengewinnung und leiten Stammgäste auf eine Direktbestellseite mit tieferen, planbaren Kosten um.

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Smood hat gezeigt, dass der Lieferumsatz eines Restaurants nur so stabil ist wie die Plattform, die ihn trägt, und die Restaurants mit einem eigenen Direktkanal vor dem 30. April 2026 verloren an diesem Tag keine einzige Bestellung.