Smood vs Uber Eats: Was gilt 2026 in der Romandie?

Kurzantwort: Smood gibt es nicht mehr. Die in Genf gegründete Plattform hat den Betrieb am 30. April 2026 vollständig eingestellt, damit ist die Frage Smood vs Uber Eats heute eigentlich eine Wahl zwischen Uber Eats, Just Eat, das Smood seinen Kundinnen und Kunden zum Abschied empfohlen hat, und Ihrem eigenen Bestellkanal. Uber Eats veröffentlicht seine Schweizer Restaurantpreise offen: 15 % bei Lieferung durch Ihr eigenes Personal, 13 % bei Uber-One-Bestellungen, 32 % bei Lieferung durch Uber-Kuriere und 35 % bei Uber-One-Bestellungen, dazu eine einmalige Aktivierungsgebühr von CHF 600. Für die meisten Restaurants in Genf, Lausanne, Freiburg, Neuenburg und im Wallis funktioniert am besten: Uber Eats für neue Gäste, eine eigene Bestellseite für Stammgäste.

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Restaurantbesitzer zwischen Genf und Sitten suchen noch immer nach “Smood vs Uber Eats”, denn über fast zehn Jahre prägten diese beiden Apps, wie die Romandie ihr Abendessen bestellte. Seit dem 30. April 2026 nimmt nur noch eine davon Bestellungen an. Bei der Schliessung beschäftigte Smood 427 Personen in 25 Schweizer Städten, 236 davon allein in Genf. Die Lücke ist deshalb nirgends so spürbar wie in der Westschweiz.

Smood vs Uber Eats 2026: Der Vergleich auf einen Blick

Die meisten Vergleiche im Netz stammen aus einer Zeit, in der beide Plattformen aktiv waren. So sieht die Lage heute aus, gestützt auf die Schlussmitteilung von Smood und die aktuelle Schweizer Preisseite von Uber Eats.

​	Smood	Uber Eats
Status 2026	Betrieb am 30. April 2026 eingestellt	In der ganzen Schweiz aktiv
Herkunft	2012 in Genf gegründet, Sitz in Plan-les-Ouates, zuletzt im Besitz der Migros Genf	Globale Uber-Plattform mit Schweizer Preisen in CHF
Kuriermodell	Direkt angestellte Kuriere mit Gesamtarbeitsvertrag	Uber-Kuriernetz oder eigenes Personal, je nach Tarif
Abdeckung	25 Schweizer Städte, am stärksten in der Romandie	Restaurant-Lieferseiten in der ganzen Romandie, darunter Genf, Lausanne, Freiburg und Neuenburg
Provision für Restaurants	Entfällt	15 % oder 32 %, bei Uber-One-Bestellungen 13 % oder 35 %, 15 % für reine Abholung
Startkosten	Entfällt	CHF 600 Aktivierungsgebühr, tiefer bei Verzicht auf einzelne Leistungen
Was Gäste heute sehen	smood.ch bedankt sich und verweist auf Just Eat	Bestellung in der Uber-Eats-App

Die Tabelle zeigt eines deutlich. Die Stärken von Smood waren echt: eine lokale Genfer Marke, fest angestellte Kuriere und eine kuratierte Restaurantauswahl. Le Temps bezeichnete Smood schon vor Jahren als den am besten verankerten Konkurrenten von Uber Eats in der Romandie. Buchen lässt sich davon heute nichts mehr, die praktische Frage lautet also: Wie holen Sie das Beste aus den Plattformen heraus, die weiterlaufen?

Was ist mit Smood passiert, und warum trifft es die Romandie besonders?

Smood eröffnete am 20. Januar 2026 ein gesetzliches Konsultationsverfahren. Am 18. Februar bestätigte der Verwaltungsrat, dass der Betrieb am 30. April 2026 eingestellt wird, weil sich keine wirtschaftlich tragfähige Lösung für die Weiterführung fand. Mit der Gewerkschaft Syndicom wurde ein Sozialplan vereinbart, mit finanzieller Unterstützung, Hilfe bei der Stellensuche und Zugang zu offenen Stellen bei der Migros Genf. Der Dienst lief bis zum letzten Tag normal weiter.

Heute zeigt smood.ch eine kurze Dankesnachricht. Darin steht, dass Just Eat ab dem 1. Mai für Lieblingsgerichte und ab dem 4. Mai für Migros-Einkäufe bereitsteht. Dieser eine Satz erklärt, wohin ein grosser Teil der Smood-Kundschaft gegangen ist, und das ist für Ihre Planung wichtig.

Für Restaurants verschwanden am 30. April drei Dinge gleichzeitig:

• Der Auftritt, inklusive Speisekarte, Fotos und über Jahre gesammelter Bewertungen
• Die Bestellhistorie, also der Überblick, wer was wie oft bestellt hat
• Die Beziehung zum Gast, denn die Kontaktdaten lagen in der Smood-App und nicht in Ihren eigenen Unterlagen

Dieser letzte Punkt ist die Lehre, die die Plattform überdauert. Unser Vergleich Just Eat vs Smood behandelt den Ablauf der Schliessung ausführlicher. Für die Romandie lautet die Kurzfassung: Jede Bestellung über einen Marktplatz baut die Kundenliste dieses Marktplatzes auf, nicht Ihre eigene.

So verrechnet Uber Eats Restaurants in der Westschweiz

Uber Eats legt seine Schweizer Restaurantpreise offen, das macht die Rechnung einfach. Die Schweizer Preisseite von Uber Eats für Restaurants nennt drei Marktplatz-Optionen.

Plus ist der Tarif für eigene Lieferung. Sie zahlen 15 % Provision, bei Bestellungen von Uber-One-Mitgliedern 13 %, und Ihr eigenes Personal liefert aus. Hell ist der Vollservice-Tarif, bei dem das Kuriernetz von Uber für Sie liefert. Er kostet 32 %, bei Uber-One-Bestellungen 35 %. Abholung gilt für Gäste, die ihre Bestellung selbst abholen, zu fixen 15 %.

Wer die Händlerseite von Uber auf Französisch liest, wie viele Wirtinnen und Wirte in Lausanne oder Neuenburg, findet dieselben Tarife unter den Namen Standard und Léger. Auf der englischen Seite heissen sie Plus und Light. Vergleichen Sie im Gespräch mit Uber Eats deshalb den Prozentsatz, nicht den Tarifnamen.

In jedem Tarif sind Zahlungsabwicklung, Bestellverwaltung, Leistungsanalysen und Support rund um die Uhr enthalten. Eine separate Gebührenzeile für die Zahlungsabwicklung kommt nicht dazu, das hält die Rechnung übersichtlich.

Neue Restaurants zahlen eine einmalige Aktivierungsgebühr von CHF 600. Sie umfasst Tablet, Drucker, Erstellung der Speisekarte, professionelle Foodfotografie, Fensterkleber, Willkommenspaket und einen Schulungsanruf zum Start. Einzelne Leistungen lassen sich abwählen, was die Gebühr senkt, wenn Sie bereits Hardware oder gute Fotos haben.

Zwei Details sollten Sie vor der Unterschrift kennen:

• Uber One wirkt in beide Richtungen. Bestellungen von Mitgliedern senken Ihre Provision im Tarif Plus auf 13 %, erhöhen sie im Tarif Hell aber auf 35 %. Ihr Tarif entscheidet, ob Uber One Ihnen hilft oder Sie etwas kostet.
• Uber Direct ist ein separater Dienst. Uber bietet Lieferungen auf Abruf für Bestellungen über Ihre eigene Website, App oder per Telefon an, ab CHF 6.50 pro Lieferung ohne Servicegebühr. Je nach Distanz, Zeitpunkt und Bestellart kann der Preis höher liegen.

Smood vs Uber Eats in Zahlen: Was eine CHF-50-Bestellung in Lausanne einbringt

Prozentsätze verschleiern die eigentliche Rechnung. Hier ist dieselbe Abendbestellung über CHF 50, gerechnet durch fünf Varianten, die ein Restaurant in der Romandie heute nutzen kann. Die Annahmen: 30 % Warenkosten, CHF 1.50 Verpackung und, bei eigener Lieferung, rund CHF 4.50 pro Lieferung für einen Fahrer mit CHF 27 Stundenlohn und sechs Lieferungen pro Stunde.

​	Uber Eats Hell, 32 %	Uber Eats Hell, Uber-One-Bestellung, 35 %	Uber Eats Plus, eigener Fahrer, 15 %	Direktbestellung zu 5 % + Uber-Direct-Kurier	Direktbestellung zu 5 % + eigener Fahrer
Bestellwert	CHF 50.00	CHF 50.00	CHF 50.00	CHF 50.00	CHF 50.00
Provision	−CHF 16.00	−CHF 17.50	−CHF 7.50	−CHF 2.50	−CHF 2.50
Lieferkosten	inbegriffen	inbegriffen	−CHF 4.50	−CHF 6.50	−CHF 4.50
Verpackung	−CHF 1.50	−CHF 1.50	−CHF 1.50	−CHF 1.50	−CHF 1.50
Warenkosten, 30 %	−CHF 15.00	−CHF 15.00	−CHF 15.00	−CHF 15.00	−CHF 15.00
Netto fürs Restaurant	CHF 17.50	CHF 16.00	CHF 21.50	CHF 24.50	CHF 26.50

Die Spalten zur Direktbestellung rechnen mit der Provision von 5 % im Business-Tarif von SparissimoFood und dem Einstiegspreis von Uber Direct. Nicht enthalten sind das Monatsabo von CHF 79, bei 300 Bestellungen im Monat rund 26 Rappen pro Bestellung, sowie allfällige Zahlungsgebühren im eigenen Kanal.

Jetzt hochgerechnet. Nehmen wir eine Pizzeria in Lausanne mit 300 Lieferbestellungen pro Monat zu je CHF 50, alle über Uber Eats Hell. Das sind CHF 15’000 Monatsumsatz und CHF 4’800 Provision. Wechseln 100 dieser Bestellungen von Stammgästen auf Ihre eigene Bestellseite, während Uber Direct weiterhin ausliefert, bringt jede davon CHF 7.00 mehr. Das ergibt CHF 700 pro Monat, nach dem Business-Abo CHF 621, und aufs Jahr gerechnet rund CHF 7’450.

Es geht nicht darum, Uber Eats zu verlassen. Der Marktplatz bringt Ihnen weiterhin Gäste, die Sie allein nie erreichen würden. Es geht darum, keine 32 % Entdeckungsgebühr mehr für Gäste zu zahlen, die Ihren Namen längst kennen.

Smood vs Uber Eats: Was ehemalige Smood-Restaurants jetzt tun sollten

Hat Smood einen Teil Ihres Lieferumsatzes getragen, ist die Lücke am 1. Mai aufgegangen. Mit diesen fünf Schritten schliessen Sie sie, ohne dieselbe Abhängigkeit neu aufzubauen.

1. Prüfen Sie, auf welchen Marktplätzen Sie aktiv sind. Viele Restaurants in der Romandie waren nur auf Smood gelistet. Stellen Sie sicher, dass Ihr Uber-Eats-Eintrag aktiv ist, und entscheiden Sie, ob Sie Just Eat dazunehmen. Just Eat verlangt je nach Liefermodell 10 bis 30 %. Unser Ratgeber zur Just-Eat-Provision schlüsselt beide Stufen auf.
2. Wählen Sie den Uber-Eats-Tarif passend zu Ihrer Lieferung. Haben Sie bereits eigene Fahrer, bleibt mit Plus zu 15 % pro Bestellung mehr Marge. Ohne eigene Fahrer ist Hell zu 32 % der realistische Einstieg.
3. Senken Sie die Aktivierungsgebühr, wo es geht. Besitzen Sie schon ein Tablet und gute Speisekarten-Fotos aus der Smood-Zeit, fragen Sie vor der Zahlung der vollen CHF 600 nach dem Verzicht auf diese Leistungen.
4. Machen Sie jede Liefertasche zur Einladung für Direktbestellungen. Eine einfache QR-Karte mit einem Angebot für die erste Bestellung auf Ihrer eigenen Seite ist der schnellste Weg zurück zu den Stammgästen. Unser Ratgeber, wie Sie Lieferdienst-Kunden zu Direktbestellern machen, zeigt, wie Restaurants so typischerweise 8 bis 12 % des wiederkehrenden Volumens zurückgewinnen.
5. Ziehen Sie nach sechs bis acht Wochen Bilanz. Vergleichen Sie Bestellungen pro Kanal und Nettoertrag pro Bestellung, nicht nur den Gesamtumsatz. Die Plattform mit den meisten Bestellungen ist nicht immer die, die Ihnen am meisten einbringt.

Welche Lösung funktioniert in Genf, Lausanne, Freiburg, Neuenburg und im Wallis?

Ohne Smood gibt es auf die Frage Smood vs Uber Eats keine Antwort für die ganze Romandie. Bestelldichte, Ihre Lieferkapazität und Ihr Gästestamm entscheiden.

Restaurants in den Zentren von Genf oder Lausanne haben die höchste Bestelldichte, und genau dort ist Uber Eats am stärksten. Liefern Sie mit eigenen Fahrern, ist Plus zu 15 % die profitabelste Marktplatz-Option. Ohne eigene Fahrer bringt Ihnen Hell ab dem ersten Tag Reichweite, während Sie parallel den eigenen Kanal aufbauen.

Restaurants in kleineren Orten wie Bulle, Martigny, Yverdon-les-Bains oder La Chaux-de-Fonds sollten die Abdeckung bei der Anmeldung für Uber Eats Postleitzahl für Postleitzahl prüfen, denn die Liefergebiete unterscheiden sich. Wo die Abdeckung dünn ist, füllt eine eigene Bestellseite mit eigenen Fahrern oder Uber Direct die Lücke oft zuverlässiger, als auf Marktplatz-Nachfrage zu warten. Unser Vergleich von eigener Lieferung und Drittanbieter-Plattformen zeigt, ab wann sich eigene Fahrer rechnen.

Restaurants mit treuer Stammkundschaft, besonders wenn sie über Smood gewachsen ist, sollten den Direktkanal zuerst aufbauen. Diese Gäste kennen Sie bereits. Ihnen über 32 % Provision erneut zu begegnen, ist der teuerste Weg, sie zu bedienen.

Welchen Weg Sie auch wählen, sprechen Sie die Sprache Ihrer Gäste. Laut dem Bundesamt für Statistik sprechen 23 % der ständigen Wohnbevölkerung ab 15 Jahren zu Hause üblicherweise Französisch. Eine französische Speisekarte mit klaren Beschreibungen ist in der Romandie kein Extra, sondern das, was Gäste auf jedem Kanal erwarten.

Wie SparissimoFood Restaurants nach dem Aus von Smood hilft

Das Schwierigste an der Smood-Schliessung war nicht der Verlust einer App. Es war der Verlust von Gästen, die Sie nicht mehr erreichen konnten. Die Direktbestellung von SparissimoFood setzt genau dort an: Jeder Name, jede Natelnummer und jede E-Mail-Adresse, die über Ihre eigene Bestellseite erfasst wird, gehört Ihrem Restaurant und bleibt bei Ihnen, egal was mit einem Marktplatz passiert.

Die Plattform deckt Lieferung, Abholung und Bestellung am Tisch per QR-Code über ein einziges Dashboard ab, mit TWINT-Unterstützung, was in einem Land zählt, in dem immer mehr Gäste mit dem Natel bezahlen. Unser Onboarding-Team überträgt eine bestehende Speisekarte samt Fotos und Optionen rasch auf eine neue Bestellseite, damit zwischen einem verlorenen Kanal und Ihrer ersten Direktbestellung wenig Zeit vergeht.

SparissimoFood ist nicht provisionsfrei. Die Tarife beginnen bei CHF 49 im Monat mit 8 % Provision im Starter-Tarif, CHF 79 im Monat mit 5 % im Business-Tarif und CHF 148 im Monat mit 5 % im Professional-Tarif. Im Lausanner Beispiel oben liegen diese planbaren Kosten deutlich unter den 15 bis 35 %, die ein Marktplatz für dieselbe Bestellung verlangt. Sie können die Tarife vergleichen und 14 Tage kostenlos testen, ohne Kreditkarte. Das reicht, um Ihren eigenen Kanal parallel zu Uber Eats laufen zu lassen und die Zahlen selbst zu sehen.

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Häufig gestellte Fragen

Ist Smood in der Schweiz noch aktiv?

Nein. Smood hat den Betrieb am 30. April 2026 vollständig eingestellt, nach einem Konsultationsverfahren ab dem 20. Januar und dem am 18. Februar 2026 bekanntgegebenen Schliessungsentscheid. Es gibt keine aktive Smood-App, keinen Restaurant-Auftritt und kein Kuriernetz mehr in der Schweiz, und smood.ch verweist frühere Kundinnen und Kunden an Just Eat.

Wie viel verlangt Uber Eats von Restaurants in der Schweiz?

Uber Eats verlangt im Tarif Plus 15 %, wenn Ihr eigenes Personal liefert, bei Bestellungen von Uber-One-Mitgliedern 13 %. Im Tarif Hell, bei dem Uber-Kuriere liefern, sind es 32 %, bei Uber-One-Bestellungen 35 %, und reine Abholbestellungen kosten 15 %. Neue Restaurants zahlen zudem eine einmalige Aktivierungsgebühr von CHF 600, die sich durch den Verzicht auf Leistungen wie Tablet oder Fotografie senken lässt.

Wohin ist die Smood-Kundschaft nach der Schliessung gegangen?

Die Website von Smood verweist frühere Kundinnen und Kunden ab dem 1. Mai 2026 an Just Eat für Restaurantgerichte und ab dem 4. Mai 2026 für Migros-Einkäufe. Viele Gäste in der Romandie nutzen zudem Uber Eats, das in den grossen Städten der Region aktiv ist. Wer seine Stammgäste unabhängig von einer Plattform halten will, sollte ihnen einen direkten Bestellweg anbieten.

Kann ich Uber-Kuriere für Bestellungen über meine eigene Website nutzen?

Ja. Mit Uber Direct buchen Restaurants Lieferungen auf Abruf für Bestellungen über die eigene Website, App oder Telefonleitung, in der Schweiz ab CHF 6.50 pro Lieferung ohne Servicegebühr. Der Preis kann je nach Distanz, Liefertempo und Bestellart steigen, prüfen Sie deshalb die Offerte für Ihr Liefergebiet, bevor Sie fest damit rechnen.

Ist Uber Eats oder Just Eat besser für Restaurants in der Westschweiz?

Das hängt von Ihrer Lieferorganisation und Ihrem Standort ab. Mit eigenen Fahrern liegen Uber Eats Plus mit 15 % und die Just-Eat-Stufe für eigene Lieferung mit 10 bis 15 % nahe beieinander, das Bestellvolumen sollte entscheiden. Mit Plattform-Kurieren kostet Uber Eats Hell 32 % gegenüber 25 bis 30 % bei Just Eat, und viele Restaurants in Genf und Lausanne listen sich auf beiden und vergleichen nach sechs bis acht Wochen den Nettoertrag pro Bestellung.

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Die Smood-Schliessung hat nicht verändert, was eine Lieferbestellung wert ist, nur wer den Gast behält, und in der Romandie sollten das jetzt Sie sein.